条款和条件
配送
为航班预购商品
为您的航班预购商品时，将被要求填写航班详情。订单商品将在您登机前配送到您的座位上。预购商品在机上付款。
可在起飞前 30 天开始预购。
如搭乘从赫尔辛基起飞的航班，应在航班起飞前一天中午 12 点前下单。
如搭乘从任何其他目的地起飞的航班，则必须在航班起飞前五至三天下单，具体视飞机起飞地点而定（欲了解更多信息，请联系客户服务）。
送货上门的商品
芬兰航空商店为所有欧盟国家/地区和挪威、瑞士、美国、加拿大、日本、中国、英国澳大利亚和韩国提供送货上门商品配送服务。在芬兰，邮递包裹投递由芬兰邮政服务 Posti 完成。订单商品将配送到您当地的邮局。较大的商品（如家具）将直接送货上门。
向欧盟以外的国家/地区销售和运输商品时，所有的最终进口关税、地方税收或类似费用须由收货人支付。
配送费
送货上门商品的配送费取决于商品和运往的国家/地区。您可以在付款前看到最终费用。
奖励券和礼品卡
奖励券将在付款后连同确认邮件一起发送到您的电子邮件地址。奖励券上已注明有效期，每张奖励券只能使用一次。请直接与服务提供商联系，确认可能存在的限制条件。
退货
根据芬兰消费者保护法，在芬兰航空商店购物的客户有权在 14 天内对送货上门商品进行退换。退货商品必须未经使用。退货政策不适用于根据客户意愿生产或调整的商品。这些商品的商品详情已明确标明为“定制商品”。
退货商品的限制条件遵循消费者保护法：游戏、电影、软件及其他密封商品在拆开包装后不得退货，因为商品无法二次销售。此外，盥洗用品及其他卫生用品在拆开包装后不得退货，例如护肤品、香体喷雾、香水、化妆品和护肤品等商品。
根据消费者保护法规定，对于服务型商品和数字化商品，如果在已经过您同意并提前沟通过无法退货事宜的情况下，服务已经完成，或数字化内容已完成电子交付，则不得退货。
退货商品须仔细包装。
Innoflame 商品退货
如果您想退回 Innoflame Oy 商品，可以在芬兰境内使用 Posti 的免费退货服务。Innoflame Oy 不会支付从芬兰境外寄回商品的邮费。请将这些商品寄到以下地址：Finnair Shop/Innoflame Oy, Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Turku, Finland（合同编号：626177）。
在退回一件商品前，请发送电子邮件至 asiakaspalvelu@innoflame.fi 与 Innoflame Oy 客户服务联系。我们不接受不从邮局提货这种退货方式。
根据付款方式，退货商品的款项将在收到退货商品或退货通知发送至芬兰航空商店客户服务后 14 天内，退还到您的信用卡或银行账户上。如果您的订单使用了 Finnair Plus 积分，则积分将被返还到您的 Finnair Plus 帐户。
关于 FINNAIR 网页使用条款的法律注意事项
应当有条件的使用 Finnair 网页，必须遵守此处以及适用于我们每一项服务的条款和条件。
- 所有 Finnair 网页上发布的信息均“按现状”提供。不对可用性、准确性、可靠性、内容或任何其它财产做出任何明示或暗示的保证（包括但不限于所有权和不侵权保证，或适销性或对特殊用途的适应性的保证）。
- 在任何情况下，经您同意放弃并且在适用法律允许的最大限度内，我们均不对任何直接、间接、偶然、特殊、附带或惩罚损失、利益或商业机会损失或由于使用或不可用此网页或服务引起的商业纠纷承担责任。
- 页面的内容（包括但不限于商标、服务名称及品牌）均为芬兰航空公司或相关第三方所有。该财产受版权及其它法律的保护。保留在本声明中未明确授权的所有权利。事先未取得我们的书面同意，严禁复制、传递、分发和存储本站点中的任何内容，并且根据情况，事先未经我们或第三方的书面同意，无权使用此站点的任何标记。
- 允许使用 Finnair 网页，且仅允许将其内容用于私人或非商业用途。在清楚地说明消息来源后，可发布新闻或其它指明为可用于公共场合及其它用途的文档。
- 您必须约定不得向我们提交违法或不适当的材料。提交材料意味着我们经您授权可不受任何限制使用这些材料而无须对您进行赔偿或负责。您有义务确保所提交的材料无病毒或其它有害特性。
- 通过 Finnair 的网页链接至其它站点需遵守其它站点的条款及条件。我们无权控制这些站点的内容或其它属性，同时对您使用这些站点而引起的任何问题概不负责。除非经过特别相反声明，否则我们绝不认可该站点或其所有者、经营者、内容或其它属性。
- 我们保留随时在不预先通知以及出于任何原因的情况下更改网页属性（包括但不限于外观、内容、访问及可用性、服务及提供的产品和使用规则）的权利。
- 在没有家长或法定监护人允许的情况下，任何未满 18 周岁的人员不得从 Finnair 的网页中订购任何除我们免费提供的服务或产品之外的任何服务或产品（视情况而定）。
- 为保证我们的服务，可能应用这些服务各自的使用条款中的其它或附加规则。
- 我们网页的使用条款受芬兰法律约束。