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기내 면세품 사전 주문
기내 면세품을 사전 주문할 경우 항공편 세부 정보를 입력해야 합니다. 주문된 상품은 탑승 전에 좌석으로 배달되며 기내에서 결제합니다.
사전 주문은 출발 최대 30일 전까지 가능합니다.
헬싱키 출발 항공편의 경우 출발 전날 오후 12시(정오) 전에 주문을 완료해야 합니다.
기타 다른 취항지에서 출발하는 항공편의 경우에는 출발지에 따라 출발 3~5일 전에 주문을 완료해야 합니다(자세한 정보는 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다).
자택 배송 상품
Finnair 쇼핑은 모든 EU 회원국과 노르웨이, 스위스, 미국, 캐나다, 일본, 중국, 호주, 영국및 대한민국으로 자택 배송 가능합니다. 핀란드에서는 핀란드 우편 서비스인 Posti를 통해 거주 지역의 우체국으로 상품을 배송합니다. 가구와 같은 대형 상품은 자택으로 배달해 드립니다.
EU 외 국가를 대상으로 한 판매 및 거래에서는 수령인이 모든 수입 관세와 현지 세금 또는 관련 비용을 부담해야 합니다.
배송 비용
자택 배송 상품의 배송비는 상품과 배송 국가에 따라 다르게 책정됩니다. 결제 전에 최종 비용을 확인하실 수 있습니다.
어워드 바우처 및 기프트 카드
어워드 바우처는 결제 후 확인 이메일과 함께 이메일 주소로 전송됩니다. 어워드 바우처는 바우처에 표시된 기간에 유효하며 한 번만 사용할 수 있습니다. 제한 사항은 서비스 제공업체에 확인하십시오.
반품
Finnair 쇼핑 고객은 핀란드 소비자 보호법에 따라 자택 배송 상품 구매 후 14일 이내에 반품 또는 교환을 요구할 수 있습니다. 사용하지 않은 상품만 반품이 가능합니다. 고객 맞춤 생산 또는 변형 상품에는 반품 정책이 적용되지 않습니다. 해당 상품은 상품 정보에 "주문제작(Made-to-Order)"으로 표시됩니다.
반품 상품 관련 제한 규정은 소비자 보호법을 따릅니다. 게임, 영화, 소프트웨어 및 기타 밀봉 포장된 상품은 포장이 개봉되면 재판매가 불가하므로 포장을 개봉한 후에는 반품할 수 없습니다. 또한, 세면용품 및 기타 위생용품도 포장을 개봉한 후에는 반품할 수 없습니다. 여기에는 스킨케어 상품, 데오드란트, 향수, 화장품, 바디케어 상품 등이 포함됩니다.
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Innoflame 상품 반품
Innoflame Oy에서 배송한 상품을 반품하려는 경우 핀란드 내에서는 Posti의 무료 반품 서비스를 이용할 수 있습니다. Innoflame Oy의 무료 반품 서비스는 핀란드 외 지역에서 보낸 반품에는 해당하지 않습니다. Finnair Shop/Innoflame Oy, Iso-Heikkiläntie 6, 20200 Turku, Finland(계약 번호: 626177)로 상품을 반품해 주시기 바랍니다.
반품하기 전에 이메일(asiakaspalvelu@innoflame.fi)로 Innoflame Oy 고객 서비스에 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 우체국에서 상품을 받지 않는 행동은 반품으로 인정되지 않습니다.
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