Säännöt ja ehdot

Toimitustavat

Kotiin toimitettavat tuotteet

Kotiin toimitettavat tuotteet toimittaa Innoflame Oy. Kotiin toimitettavia tuotteita toimitetaan kaikkiin EU-maihin sekä Norjaan, Sveitsiin, Isoon-Britanniaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Kiinaan, Japaniin, Etelä-Koreaan ja Australiaan. Suomessa postitoimitukset hoitaa Posti. Tilaukset toimitetaan Postin automaattiin tai palvelupisteeseen. Osa isokokoisista tuotteista, kuten huonekalut, toimitetaan aina kotiovelle. Huomioithan, että mikäli Postin automaatti on täynnä tai paketti ei mahdu automaattiin, Posti siirtää paketin läheiseen vapaaseen palvelupisteeseen/automaattiin. Lisää tietoa löydät Postin omilta nettisivuilta.  Kevyen pientavaran (enimmäismitat 35,3 x 25 x 3 cm) toimitamme postilaatikkoon tai -luukkuun Posti Pikkupakettina, lähetyksillä on seuranta. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Jos jokin tilauksen sisältämistä tuotteista on tilapäisesti loppunut varastosta tai tavarantoimittajalta, olemme asiakkaaseen yhteydessä erikseen. Toimitusaika on arvio, ja voi muuttua. Arviosta poikkeavista toimitusajoista ja muutoksista ilmoitamme asiakkaalle.  TOIMITUSKULUT Kotiin toimitettavien tuotteiden toimituskulut määräytyvät tuote- ja maakohtaisesti. Lopullisen toimituskulun näet aina ennen maksamista.

Palkintosetelit ja lahjakortit

Palkintosetelit toimitetaan sähköpostiisi heti maksamisen jälkeen vahvistusviestin yhteydessä. Palkintosetelit ovat voimassa niissä mainitun ajan ja kukin seteli voidaan käyttää vain kerran. Tarkista mahdolliset rajoitukset suoraan palveluntarjoajalta.

Palautukset

Finnair Shopista ostettuja kotiin toimitettavia tuotteita koskee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle räätälöityjä tuotteita. Tämä tieto on mainittu aina erikseen tuotteen tiedoissa. Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi ihonhoitotuotteet, deodorantit, tuoksut, meikit sekä vartalonhoitotuotteet. Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Innoflame -tuotteiden palautukset (EI Reklamaatiot)

Jos olet tilannut tuotteen, jonka toimittaja on Innoflame Oy, voit lähettää palautettavan tuotteen pakettitoimituksena Suomesta Postin asiakaspalautuksella maksutta osoitteeseen Innoflame varasto Pori, Kirrintie 2, 28800 Pori  (sopimustunnus: 605202). Ilmoitathan palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@innoflame.fi ennen tuotteen palautusta. Kaupan purkamisen syyksi ei riitä tavaran noutamatta jättäminen postista. Emme automaattisesti palauta maksua noutamattomista tuotteista. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme palautusrahdin kulut.  HUOM! Reklamaatio-tuotteet käsitellään erikseen. Älä lähetä sitä näiden ohjeiden mukaan. Ota yhteys asiakaspalveluun.  Ohjeiden mukaan palautettujen Innoflame -tuotteiden hinta hyvitetään tilillesi tai luottokortillesi 14 päivän kuluessa siitä, kun Innoflame on saanut palautusilmoituksen ja tuote on palautuksessa tai asiakas on osoittanut palauttaneensa jo toimitetun tavaran. Toimituskulua ei palauteta ja se vähennetään ensisijaisesti rahamaksusta. Aviokset palautetaan Finnair Oyj:n kanta-asiakasjärjestelmään.

FINNAIR OYJ:N ILMOITUS INTERNET-SIVUJEN KÄYTTÖEHDOISTA

Finnairin Internet-sivujen käyttö edellyttää, että käyttäjä sitoutuu noudattamaan tässä ilmoituksessa ja kussakin palvelussa mahdollisesti ilmoitettuja ehtoja. 

 

1. Kaikki sivuillamme oleva aineisto julkaistaan ilman takuuta saatavuuden, virheettömyyden, luotettavuuden, sisällön tai muunkaan ominaisuuden suhteen. Aineiston soveltuvuutta mihinkään tiettyyn tarkoitukseen ei taata, eikä sitä myöskään taata omistusoikeuden tai kolmannen osapuolen oikeuksien rikkomattomuuden suhteen.
2. Sikäli kuin pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu, emme vastaa mistään sivujemme tai sähköisten palveluidemme käytöstä tai niiden estyneestä käytöstä tai muusta näihin liittyvästä syystä aiheutuvasta vahingosta.
3. Sivujemme sisältö, mukaan lukien tavaramerkit, tuotemerkit, liiketunnukset jne., ovat Finnair Oyj:n tai kolmannen osapuolen omaisuutta, jota suojataan tekijänoikeuslailla ja muilla laeilla. Ellei jäljempänä olevasta nimenomaisesti muuta johdu, kaikki oikeudet sivuihimme ja niiden sisältöön pidätetään. Käyttäjä ei saa osaksikaan kopioida tai muutoin jäljentää kappaleita, siirtää, jaella tai tallentaa mitään sivuilla olevaa, eikä käyttää niillä olevia tavaramerkkejä, tuotemerkkejä, liiketunnuksia jne. ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.
4. Sivujen ja niiden sisällön käyttö on sallittu vain yksityiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Lehdistötiedotteita ja muita julkistettavia ja julkisiksi ilmoitettuja asiakirjoja voidaan käyttää myös muuhun tarkoitukseen, edellyttäen että niiden lähde ilmoitetaan selvästi.
5. Käyttäjä vakuuttaa ja vastaa siitä, ettei lähetä sivuillemme mitään lain vastaista tai epäasiallista aineistoa. Lähettämällä sivuillemme aineistoa käyttäjä antaa Finnairille rajoittamattoman oikeuden käyttää sitä maksutta ja ilman velvoitteita käyttäjää kohtaan. Käyttäjän tulee kaikin kohtuullisin keinoin varmistua siitä, että lähetetty aineisto ei sisällä viruksia tai ole muulla tavoin vahingollista.
6. Muiden mahdollisesti sivuiltamme linkitettyjen sivujen käyttöön sovelletaan kyseisten sivujen käyttöehtoja. Emme voi vaikuttaa tällaisten sivujen sisältöön emmekä ota mitään vastuuta näistä sivuista. Ellei nimenomaisesti ole muuta todettu, emme millään tavoin tue tai muutoin kannata kyseisten sivujen käyttöä emmekä niiden omistajia, operaattoreita, sisältöä tai mitään muutakaan niihin liittyvää seikkaa.
7. Varaamme oikeuden milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja mistä tahansa syystä muuttaa sivujen käyttöehtoja, ulkoasua, sisältöä, saatavuutta sekä niillä toimitettavia palveluita ja tavaroita tai muita sivujen ominaisuuksia.
8. Muiden kuin ilman veloitusta toimitettavien palveluiden tai tavaroiden hankkiminen sivuiltamme edellyttää vähintään 18 vuoden ikää tai vanhemman tai muun holhoojan kirjallista lupaa.
9. Tiettyihin palveluihin voivat soveltua erilliset käyttöehdot.
10. Sivujemme käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.